李女士认为，被告未尽到平安保障责任，既不张贴警示标记告诉手推车不能上扶梯，服务职员也未帮助她拿货色或告知危险不能推车上扶梯，且未及时按下电梯的结束按钮禁止迫害产生，故应承当抵偿义务。
而商场供给的监控录像显示，情形与商场合说相符。法院审理认为，被告商场的电梯畸形运行过程中，原告配偶未服从保安人员劝阻，将购物车推上电梯导致危险发生。保安人员在原告配偶摔倒时及时上条件供辅助，尽到了安全保障义务。原告在其配偶身后后翻摔伤的进程中，被告未实行侵权行动，故原告请求被告承担赔偿责任缺少法律根据，不予支撑。据此一审驳回被告的起诉。裁决后，原告提出上诉，二审维持原判。
北京晨报讯(记者 颜斐)王某不顾保安劝阻推购物车上扶梯，成果购物车翻倒致同行的老伴李女士摔伤。以为商场未尽到保险保障任务导致其受伤，年近80岁的李女士将华堂洋华堂贸易有限公司告上法庭，索赔医疗费等共44万余元。一审被驳回后，李女士提出上诉，市二中院保持原判。
被告华堂商场表现，当天原告老伴王某不听保安劝阻，强即将购物车推上扶梯后购物车翻倒。因王某挤压站在身后的原告，致原告摔倒。购物车翻倒后，保安第一时光上前救助，商场已实行了安全保障义务，不应担责。商场还表示，假如扶梯运行过程中紧急制动，反而可能导致原告夫妇遭遇更大损害。且事发时扶梯上还有其他同行人员，紧迫制动也可能导致其余人员受伤。
李女士诉称，2014年11月20日，她跟老伴在被告华堂商场右安门店购物。在乘扶梯前，保安告知推车只能在地下一层用，不能推上去。她说东西很沉，拿不动，对方就默认了。于是，她和老伴把手推车推上了扶梯。当扶梯上到第三个台阶时，手推车滑下导致李女士摔伤。
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