10月27日上午，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接待信访群众。
安徽省亳州市市长杜延安
杜延安指出，信访工作是党和政府接洽国民群众的主要桥梁和纽带，是最直接的群众工作。当前省第十次党代会行将盛大召开，各级各部门要从发展稳固的大局动身，充分意识做好信访工作的重要性，全力以赴做好信访维稳各项工作。
对信访案件，杜延安当场逐一作出批示，请求相干政府及部分放松办理，尽快回答信访人。每招待完一批信访干部，杜延安都与他们握手离别，请他们信任政府必定会依法依规当真办理信访事项，依法依规保护信访大众的正当权利。“雨天路滑，要留神保险”、“气象冷了，年纪大了，多加件衣服保暖，珍重身材”，信访人民临行前，杜延安还不忘这样吩咐。
接访中，对信访群众的诉求，杜延安认真倾听，不断插话，具体讯问情况，并细心听取参加接访确当地政府及部门、企业负责同道的情况阐明，让三方都能充足表白诉乞降反应情形，同时现场征求波及部门跟接访律师的看法、倡议。针对信访人的诉求，杜延安站在信访群众的角度讲法律、说政策、谈划定、摆情理，背靠背与群众进行开诚布公的交换，诚恳为群众排忧解难，能现场解决的，杜延安责成相关部门限期办理；不能立刻解决的，杜延安耐烦与信访群众独特找寻问题解决的最佳计划，并现场颁布了本人的手机号码，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。
杜延安要求，要依法依规办理信访。依照“依法依规、捕风捉影、公然透明”的原则，把群众合法公道的好处诉求尽快解决好。对分歧理的诉求，要晓之以理、动之以情，耐心过细做好思维工作，获得群众的懂得和支撑；该依法终结的要依法终结，避免重复缠访闹访；对无理取闹的要坚定依法处置，领导群众回到法治的轨道上，依法感性抒发诉求。
副市长侯化加入接访。
杜延安强调，要进一步压实工作责任。要保持“属地治理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，依法、及时、就地解决问题与劝导教导相联合的准则，把抵触化解在基层、解决在萌芽状况。要强化督查考核问责，树立督查督办联念头制，对信访事项办理和信访积案化解进行现场督查核实，加大年度考察力度，对因工作不负责、不落实引发重大信拜访题的，要从严查究相关单位和职员的义务。
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