原题目:女子官网订购iPhone7 得手发明相册有女人自拍照
消费者拒绝改换新机
客服表示,这样的情形,他们也是第一次遇到。目前只能推测:这些照片是手机出厂前,工作人员对拍照功能进行测试后未及时肃清留下的。
但还没有来得及同步,她就发现这台iPhone7的相册里,有82张陌生人的照片。
这是工作人员的测试照
10月27日上午,她等到了快递员送来的手机。签收后,黄女士立刻进行了拆封激活,并预备将自己本来那台iPhone5里的照片,同步到新手机上。
然而拆封开机后,黄女士却发现手机相册里有82张陌生人的照片。
“手机拿到之后,我没有拍过照,也没有其他人碰过。”黄女士说,她即时拨打了苹果官方客服电话反应问题,对方表示,会支配为她更换一台手机,但没有解释手机里为何会有这些照片。
苹果官方揣测
iPhone7手机里的生疏人照片。
苹果须要“一赔三”
如果是旧机当新机卖
第二天,苹果官方工作职员找到黄女士,筹备为她调换新手机。但黄女士谢绝了,她请求苹果官方给出一个公道说明。
对方表现,假如是黄女士的iCloud被盗用,或者登录了其余人的iCloud等花费者本身起因,苹果公司不任何义务。
对黄女士的疑难,苹果官方客服表示,临时无奈给出明白的回答。
“依据消费者权利维护法第五十五条规定,经营者供给商品或者服务有讹诈行动的,应该依照消费者的要求增长赔偿其受到的丧失,增添抵偿的金额为消费者购置商品的价款或者接收服务的用度的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,按照其划定。”
“如果根据他们的猜想,这是一种功能测试,为什么测试需要从9月29日到10月17日,长达20天?”黄女士告诉记者,在没有搞明白之前,她不会接受更换新机的解决计划。
这些照片显示的拍摄日期,是在9月29日至10月17日之间,“有的拍了一双脚,有的拍了一双手,有些是一个女人的自拍照。”黄女士说。
经由一个多月的等候,上周四,温州黄女士收到了本人在苹果官网订购的iPhone7手机。
要求苹果“给个说法”
客服告知黄女士,此前固然接到过相似投诉,但都是由于消费者iCloud被盗用,或者登录了其别人的iCloud造成。而黄女士则宣称,自己素来没有应用过iCloud的备份功效,自己的苹果账号也没有被盗用过。
但如果是苹果公司将他人使用过的手机,当新机再次销售,则涉嫌欺诈,需“一赔三”。
钱江晚报记者昨天征询了相干律师。
黄女士的iPhone7手机,是今年9月9日在苹果官网预订的,十分热点的亮玄色。
客服还说,今天公司会部署专人接洽黄女士,妥当解决此事。
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