12月29日讯 银行作为服务窗口和市民的生活息息相关，银行的服务质量也代表着该行的整体水平。今天一早，本网记者接到哈尔滨松北区居民宋先生的投诉称，他到锦州银行哈尔滨分行松北支行取款，上万元的存款只取出300元现金，而银行工作人员打游戏置之不理的态度更是让他寒心。
因为着急用钱，29日8点40分许，宋先生来到位于哈尔滨松北区天源街和世贸大道交口处的锦州银行哈尔滨分行松北支行取款。在银行自助服务处有两台ATM机，其中一台ATM机屏幕显示“本机暂停服务”，另一台ATM机，宋先生只取出了300元，就再也取不出来钱了。宋先生找银行客服咨询，却发现一位银行职员翘着二郎腿坐在办公室沙发上打手机游戏，游戏声声在办公室门口就听得真真切切。对于宋先生的咨询，玩游戏的职员没有任何反应。宋先生又找到银行大堂的保安，保安回复说“工作人员正在整理钱币，整理好后就会放入ATM机中”。等了半小时，宋先生依然没有能够取出钱来，着急的宋先生只好去别的银行取款。
临近元旦，各单位结算账务、市民们金钱汇兑支出更加紧迫和集中，银行的服务质量这个时期最能体现。宋先生说他本以为作为上市企业的锦州银行服务能更贴心，今天却碰到了这么冷漠的服务，真让人寒心。“多亏还有别的银行的银行卡可以取款，否则今天等待着锦州银行取款会耽误事。”
