中国消费者协会生机并苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。
将来网北京12月7日电（记者 李盈盈）未来网记者留神到，就苹果系列手机莫名关机事宜，中国花费者协会已经两次致函苹果公司，请求对除了iPhone 6s之外的iPhone 6、 6 Plus、6s Plus及出产日期在2015 年9月到10月之外的iPhone 6s机型呈现的异样关机问题，供给解决计划。
中国消费者协会愿望并苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。
然而，苹果公司的反映十分平庸，第一次回函在半个月之后，第二次的致函已经由去近10天了，中国消费者协会仍未收到苹果公司的回函。
未来网记者从中消协获悉，2016年11月15日，中国消费者协会向苹果公司发出查询函，反应消费者应用的iphone6跟iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、体系进级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不衔接充电器无奈开机等问题，成果杳无音信。
直到11月28日，中国消费者协会收到苹果公司对于手机异常关机问题的复函，苹果公司表现收到中消协于11月15日向其发出的查询函后，已于11月20日在苹果中国官网上宣布了《iPhone 6s 意外关机问题规划》，并提出对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费改换电池服务。
对不在这个时光段、不合乎《iPhone 6s 意外关机问题方案》所示序列号的苹果手机，不予提供免费更换电池服务。
中消协接到的众多消费者投诉反映，他们的手机异常关机问题不仅仅存在于iPhone 6s，还有iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。
网友@晶晶晶晶鱼 说：“疯6还有40%的电就自动关机了，持续两天这种情况产生，然而苹果公司只对6s免费更换电池，啊啊啊啊啊！是要弃6了吗？”
网友@优拾陆写道：“我的6一到90%就主动关机，我始终都在厦门。请问这气象都不行，那还哪里能够！我这是国行，也不给个解释？”
针对以上情形，11月29日，中消协再次向苹果公司发出查问函，盼望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月之外的iPhone 6s机型涌现的异常关机问题尽快汇总剖析，查找起因，提供解决方案。并对现有的《iPhone 6s 意外关机问题打算》中消费者存疑的条款及时进行有效说明，便利消费者征询、预约，同时，苹果公司应做好零部件备货工作，进步调换电池的效力，保障消费者畸形通信需要。
资深电信分析师马继华表示，从目前来看，苹果没有定义为品质瑕疵，启动召回程序须要国度工商总局定性。
自中消协29日再次致函苹果公司，已经从前近10天了，截止记者发稿，中国消费者协会官网上不关于苹果公司回复中消协此次查询函的任何新闻。
