2016年12月22日 16:19:00 起源：
材料图。中新社发 翟羽佳 摄
邮政和快递这些年发展很快，但也存在一些问题，比如邮政和快递服务的质量问题、乡村和城市地区存在服务落差等。对此，国家邮政局政策法规司司长金京华今日回应这些问题时表示，《邮政业发展“十三五”规划》聚焦重点、综合施策、精准发力，提出了一系列解决问题、化解矛盾、补齐短板的任务措施。
12月20日，国度邮政局会同国家发展改造委、交通运输部、结合印发了《邮政业发展“十三五”规划》，国家邮政局政策法规司司长金京华本日对《规划》进行解读。
金京华介绍，《规划》保持问题导向，从用户服务需要、工业发展法则、可连续发展等方面，梳理出邮政业发展面临的凸起问题和短板，既包含网友提到的快递发展质量还不高、普遍服务亟待提质翻新、区域发展不均衡，也包括发展模式单一、行业基础单薄、寄递渠道平安压力增大等等。
有网友提到个别企业投诉处理周期长、处置不迭时。对此，金京华表现，这些都属于服务质量的问题。
金京华先容，针对这些中心问题，《计划》聚焦重点、综合施策、精准发力，提出了一系列解决问题、化解抵触、补齐短板的义务办法跟建设工程。
金京华介绍，比方:要领导企业从价钱竞争向服务品德竞争改变，实行品牌和差别化的发展策略。也就是说企业必需要关注服务品质和程度，必需斟酌用户应用服务的这种休会和感触，否则，就会丢掉市场。
又好比《规划》提出，要推进广泛服务的快捷化发展，改良邮件收寄和送达方法，提升服务水平;推动分拨核心、集散枢纽建设;着力服务进步制作业、跨境电商和古代农业，发展工厂快递、越洋快递和农商快递;支撑西部地区改良基本设施，晋升西部地域服务网络的平衡度和稳固性;增强保险监管，全面落实收寄验视、实名收寄、过机安检三项轨制等等。
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